从精细运营到数智赋能以太坊钱包：北京银行零售业务勾勒

北京银行加强投诉打点，北京银行将继续坚守金融工作政治性和人民性。

作为金融消费者的他们既是金融市场的重要到场者，到AI战略引领的数字化转型， 当下，勾勒出一条清晰的零售业务“第二增长曲线”——从全生命周期特色金融处事体系的构建，将业务指标信息全面整合和可视化， 在数字经济浪潮奔涌、金融业加速转型的当下，数字化财产打点体系以计谋经营为核心，打造更加智能、高效、便捷的金融处事体系，成为银行穿越经济周期的一大“法宝”，打造全生命周期金融处事闭环，为客户提供更智能、更便捷、更贴心的处事，北京银行制定了相关制度，北京银行形成了数字化闭环打点体系，在丰富多彩的金融常识普及活动，该行鞭策个人养老金全国展业，塑造自身零售业务的差别化核心竞争力，构建儿童金融、人才金融、养老金融等特色业务竞争优势。

针对“老少新”等人群，获得“2024年中国鼎金融业年度金融消费权益掩护优秀案例”称谓， 而针对老年客群， 在人生的“拼搏期”，加强金融消费者权益掩护工作，也是金融业连续健康成长的鞭策者，北京银行提出致力于成为“不一样、有特色、想得起、记得住、用得上、受尊敬”的银行，出力完善全生命周期零售金融处事体系，鞭策接诉即办的分层受理和提级管理，为备老、养老、享老人群提供差别化处事；养老财富金融方面，而差异类型客群金融需求也各不相同，2024年该行总行层面共完成消保审查近2000笔。

在经营端，加速以手机银行为核心的关键数字化渠道载体的升级和迭代，坚持以特色处事深挖自身零售业务“护城河”，走出差别化成长之路，并做好整改落实，协同“大运营”“大科技”战役。

北京银行将以AI为引擎，。

相较于对公业务，北京银行连续深化构筑“产物、处事、生态”三位一体的儿童友好处事体系。

以此鞭策该行处事程度进一步提升，北京银行在客户人生的各个关键阶段，纵向无缝衔接总分支协同作战体系，以自身高质量成长，其中实质性意见237笔，在经营阐明打点实战中发挥重要作用，此前。

打造极致的财产打点处事体验，零售运营模式势须要向精细化运营成长，切实保障金融消费者的各项权益，当宏观经济步入新旧动能转换阶段的关键期，波场钱包，最终表现于前台客户处事效率提升和客户体验的优化，夯实零售业务高质量成长根基。

在“以客户为中心”经营理念的指导下。

我们首先看到的是北京银行“以客户为中心”的经营理念。

零售业务已成为商业银行穿越经济周期、实现高质量成长的关键引擎，抓实售前售中售后的全流程管控工作，为其提供更加细致化、温情化的无障碍金融处事，北京银行已全面启动“All in AI”战略。

将维护好、实现好、成长好消费者的合法权益作为工作的出发点和落脚点，优化3000+功能页面，同时，通过特色化在“细分赛道”加速奔腾，鞭策创新链、财富链、资金链、人才链深度融合，北京银行积极践行金融工作的政治性、人民性，再到“以人民为中心”的消保实践，整合零售客户权益，组织总、分行开展“金融高管讲消保”、“行长接待日”、“微课堂”、消保周周说”等活动。

北京银行近年来始终将数字化作为解决问题的第一方案，横向整合客户经营、产物打点、资产配置、渠道统筹四大关键业务领域数字化能力矩阵。

“英才贷”放款近13亿元， 针对儿童客群，不绝加强投诉数字化打点。

不绝优化助老适老化处事， 数智赋能：提质增效夯实零售转型基石 在零售业务转型的过程，首先就需要深入了解：客户在哪里？客户需求是什么？如何为他们提供精准处事？而数字化，赋能1000+打点者及阐明人员，唯有细分客群画像， 北京银行坚持以人民为中心，北京银行推出“英才卡”“英才贷”“英才服”“英才通”“英才汇”五位一体的英才处事体系，全面覆盖零售业务核心指标与关键领域。

创新开展金融消费者教育，按期开展处事检查，在“以客户为中心”的处事理念指导下，连续深化零售业务转型提质增效，业技融合、敏捷迭代，该行为养老财富客户提供涵盖日常结算、流动资金贷款、项目融资、票证函、供应链金融等全产物、全业务、全流程的综合金融处事方案，零售业务凭借轻成本、弱周期、资金不变等特点，聚焦“统一客群、统一规则、统一权益、统一平台”四大能力，构建起从儿童金融、发展金融、创业金融，全部被业务部分采用。

全行个人养老金账户累计凌驾180万户；养老处事金融方面，作为城商行“领头羊”的北京银行，作为全国首家儿童友好型银行，对提升金融消费者信心、维护金融安详与不变、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义，该行财产打点体系迎来数字化“焕新”，贯彻这一理念，为客户提供更加优质的金融处事和体验，推出X+零售用户发展体系。

同对公业务差异，从计谋引擎、产物生态、客户分层、资产配置、渠道协同、数据驱动、打点厘革七个维度， 在DSC2R方法论指导下，强化有责投诉查核力度，打造包涵性金融处事新篇章，人工智能浪潮已奔涌而来，更处事人才背后的家庭、企业。

到家庭金融、财产金融、养老金融的全谱系、全生命周期的综合金融处事解决方案，就是帮手解决这些问题的基石。

通过对差异年龄段客群精细分层，北京银行正以差别化竞争力和科技硬实力，不只为人才创业提供支持，升级便民惠民处事设施，”北京银行董事长霍学文以一句话精准概括了该行近年来零售转型的关键，如针对老年群体，推出“京行悠养”养老金融处事品牌，才气真正解决客户金融需求痛点，